ACS Logística | Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En ACS Logística reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, en qué circunstancias puede compartirse y cómo las personas pueden ejercer sus derechos.
Esta política se aplica a nuestros sitios web, el portal de clientes, la aplicación móvil ACS Logística, los formularios de contacto y los demás canales oficiales mediante los cuales prestamos nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento de datos
ACS Logística es operada por Inversiones CESAND de San Ramón S.A., cédula jurídica 3-101-877522, con domicilio en San Ramón, Alajuela, Costa Rica.
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contacto@acslogistica.com
Teléfono: +506 6449-3946
Sitio web: https://acslogistica.com/
2. Información personal que recopilamos
Dependiendo del servicio utilizado, ACS Logística puede recopilar y tratar información de identificación y contacto, como nombre completo, número de identificación cuando corresponda, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega.
También podemos tratar información relacionada con su cuenta y casillero, registros de paquetes, números de seguimiento, facturas, comprobantes de pago, valores declarados de mercancías, solicitudes de entrega y comunicaciones realizadas mediante nuestros canales de atención.
Cuando el usuario utiliza nuestros servicios digitales, también puede generarse información técnica necesaria para su funcionamiento, seguridad y diagnóstico, según las características y herramientas efectivamente implementadas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información personal para registrar y administrar cuentas de usuario y casilleros internacionales; recibir, identificar, transportar y dar seguimiento a los paquetes; gestionar documentación, importaciones y entregas; emitir facturas; gestionar pagos y atender consultas, solicitudes e incidencias.
Asimismo, utilizamos los datos de contacto necesarios para enviar notificaciones relacionadas con los servicios contratados, como cambios de estado de paquetes, documentación pendiente, disponibilidad de entregas y otras comunicaciones operativas.
Las comunicaciones promocionales, cuando correspondan, se gestionarán conforme a las autorizaciones y opciones de oposición aplicables.
4. Aplicación móvil ACS Logística
La aplicación móvil permite a los usuarios acceder a sus cuentas, consultar información de sus casilleros, prealertar compras, revisar estados de paquetes, recibir notificaciones y coordinar entregas, de acuerdo con las funcionalidades disponibles.
Para proporcionar estas funciones, ACS Logística trata la información de cuenta y las gestiones que el usuario realice en la aplicación.
La información técnica y los datos de uso que puedan recopilarse mediante herramientas de análisis o medición publicitaria deberán corresponder a las integraciones efectivamente habilitadas, informadas al usuario y utilizadas conforme a la normativa aplicable.
5. Compartición de información
Cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, ACS Logística podrá comunicar la información pertinente a proveedores logísticos, operadores de transporte, bodegas, prestadores tecnológicos, servicios de mensajería, proveedores de facturación y otras entidades que participen legítimamente en la operación.
También podrá facilitar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
La información compartida deberá limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente y estar sujeta a las medidas de protección que resulten aplicables.
6. Operaciones internacionales
Debido a la naturaleza de nuestros servicios de importación y transporte internacional, determinadas operaciones pueden requerir que la información necesaria para identificar y gestionar un envío sea tratada por proveedores o colaboradores situados fuera de Costa Rica.
Estas transferencias deberán efectuarse de conformidad con la normativa aplicable y las autorizaciones que correspondan.
7. Seguridad de la información
ACS Logística aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información estará sujeto a las funciones y responsabilidades de las personas autorizadas, y las medidas de protección se revisarán conforme a los riesgos asociados al tratamiento.
Ningún sistema tecnológico permite garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos de seguridad.
8. Conservación de datos
La información personal se conservará durante el tiempo necesario para atender las finalidades que motivaron su recopilación y, cuando corresponda, para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se procederá a su supresión, anonimización o conservación restringida cuando exista una justificación legal.
9. Derechos de los usuarios
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación costarricense, incluidos los de acceso, rectificación, supresión y los demás que resulten aplicables.
Para presentar una solicitud, podrán escribir a contacto@acslogistica.com, indicando el derecho que desean ejercer y la información necesaria para identificar su cuenta y tramitar la gestión.
ACS Logística podrá solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante y prevenir la divulgación indebida de datos.
Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y requisitos establecidos en la normativa vigente.
10. Eliminación de cuentas y datos
Los usuarios que deseen solicitar la eliminación de su cuenta y de la información personal asociada pueden escribir a contacto@acslogistica.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos personales».
La solicitud deberá permitir identificar la cuenta correspondiente. ACS Logística informará sobre su tramitación y, cuando resulte necesario conservar determinada información por obligaciones legales o gestiones contractuales pendientes, comunicará las limitaciones aplicables.
11. Cookies y tecnologías de medición
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y mantenimiento, así como herramientas de análisis o medición cuando estén habilitadas.
Antes de emplear tecnologías de medición publicitaria que traten datos personales, ACS Logística deberá informar sobre su funcionamiento y gestionar los consentimientos u otros requisitos legales que correspondan.
12. Cambios en esta política
ACS Logística podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en sus servicios, procesos de tratamiento, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, con indicación de su fecha de actualización. Cuando corresponda, se informará a los usuarios sobre los cambios que requieran una nueva autorización.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales:
ACS Logística — Inversiones CESAND de San Ramón S.A.
San Ramón, Alajuela, Costa Rica.
Correo: contacto@acslogistica.com
Teléfono: +506 6449-3946
Para obtener información sobre nuestras condiciones comerciales y logísticas, puede consultar nuestros Términos y Condiciones de Uso