PREGUNTAS FRECUENTES
LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES DE LOS CLIENTES
La apertura del casillero es completamente gratuita. No hay ningún costo por apertura, mantenimiento u otros conceptos similares.
El plazo de entrega de tu pedido es de 12 a 22 días desde el momento en que realizaste la compra hasta que llega a Costa Rica. Una vez que la compañía entrega el paquete a nuestro casillero en Miami, tardamos de 3 a 7 días en llevarlo a Costa Rica. Nuestro servicio es rápido y eficiente, asegurando que tus compras lleguen a tiempo.
No, no hay una compra mínima establecida. Puedes comprar la cantidad que desees.
¡Si tu compra supera los 5 kg, el envío es totalmente gratuito! Los envíos dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) se entregan mediante nuestra flotilla de camiones. Si el peso es menor de 5 kg, tienen un costo fijo de ₡2700.
Para envíos a zonas rurales se utiliza Correos de Costa Rica, como método de envío. Si el peso es inferior a 5 kg, se aplica una tarifa de ₡3500.
Para abrir un casillero, simplemente necesitamos tu nombre completo, dirección de domicilio y número de cédula.
Descarga la aplicación de Shein, regístrate con una ubicación en Estados Unidos (United States) y luego abre tu casillero con nosotros. Te ayudaremos a registrar la dirección de envío en tu cuenta y una vez que hayas completado esos pasos, podrás realizar tus compras.
Algunos productos son considerados materiales peligrosos o «Consumer Commodities» y cuentan con algunas restricciones de envío, ya sea por parte de la FAA, Aduanas de EE.UU. o por regulaciones locales en cada país. Revisa la lista de envíos restringidos de tu país aquí.
Sí, puedes traer semillas para huerto. Es importante asegurarse de que las semillas no estén restringidas por las regulaciones de importación de Costa Rica para evitar cualquier inconveniente.
Sí, puedes traer suplementos como vitaminas y colágeno desde Amazon. Asegúrate de que los productos cumplan con las normativas de importación de suplementos alimenticios en Costa Rica.
No, no se cobra ningún impuesto adicional al traer aparatos electrónicos como audífonos, teclados o relojes inteligentes. Todos los costos están incluidos en nuestra tarifa, y solo se cobrará el peso del paquete. Contamos con distintas certificaciones que permiten realizar cualquier pedido sin problemas.
Sí, puedes comprar en todas estas plataformas: AliExpress, Temu, Target, Amazon y Shein. Siempre y cuando realices la compra en la versión de Estados Unidos. Ofrecemos servicio de casillero para todas estas tiendas en línea, facilitando la importación de tus productos favoritos.
Sí, brindamos factura electrónica por un costo adicional del 13%. Esto asegura que tus compras estén debidamente documentadas y sean deducibles de impuestos si corresponde.
Nuestra tarifa ya incluye todos los gastos aduanales, por lo que no debes cancelar ningún otro rubro adicional. Nosotros nos encargamos de todos los trámites necesarios.
Una vez que el paquete llegue a nuestras bodegas, te enviaremos la factura correspondiente por el servicio de pesaje.
No hay ningún problema. Puedes abrir un casillero incluso si solo tienes pasaporte.
Nuestro sistema enviará automáticamente una factura a través de WhatsApp cuando la paquetería ingrese a nuestras bodegas y sea procesada.
En general, puedes importar cualquier tipo de producto. Sin embargo, los perfumes u otros artículos inflamables tienen restricciones y se importan vía marítima.
Sí, puedes comprar en cualquier plataforma de ventas, como Amazon, Ebay, Shein, Aliexpress y muchas otras.
Actualmente todos los precios se encuentran en US $ (dólares americanos). Sin embargo en nuestras oficinas cobramos en colones según el tipo de cambio actual.
Apenas llegue el paquete a nuestro casillero en Miami, te notificamos de inmediato. Debes informarnos si deseas consolidar los paquetes. Luego, esperaremos a que lleguen todos tus envíos para realizar un solo envío consolidado, optimizando así el costo y la eficiencia.
Te notificamos tan pronto como tu pedido llegue a nuestro casillero en Miami. Mantenemos una comunicación constante para asegurarte de que estás al tanto del estado de tu paquete.
Nuestro número de servicio al cliente es 6117-2985. Estamos disponibles para responder cualquier consulta que puedas tener sobre nuestros servicios.
Actualmente todos los precios se encuentran en US $ (dólares americanos). Sin embargo en nuestras oficinas cobramos en colones según el tipo de cambio actual.
Tu número de seguimiento se encuentra en la sección de «seguimiento» en nuestro sitio web. Ahí podrás ver el estado actualizado de tu paquete en tiempo real.
Claro, puedes pagar con PayPal. Sin embargo, podría presentarse algún inconveniente. Recomendamos usar tarjeta de crédito o débito para una mayor seguridad.
Puedes agregar puntos para modificar la dirección ligeramente. Este cambio no afectará tu casillero y te permitirá seguir comprando sin problemas.
El tiempo de llegada de los paquetes de Amazon depende de la opción de envío que seleccionaste. Con Amazon Prime, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días. Verifica siempre el tiempo estimado que te proporciona Amazon.
Algunos bancos pueden presentar errores al procesar pagos. Recomendamos utilizar el BAC. Otra opción es llamar a tu banco y notificar que estás realizando compras en el exterior para evitar futuros inconvenientes.
El casillero es totalmente gratis. Para efectuar el pago, puedes utilizar Sinpe Móvil, efectivo o tarjeta de crédito o debito. Los costos se basan en el peso del paquete, calculado por kilogramo o libra.
Sí, puedes consolidar compras de distintas plataformas para realizar un solo envío, ahorrando así en costos de envío.
Multiplica el valor total en la aplicación por el valor del dólar correspondiente a tu banco para obtener el monto en colones.
La ventaja de consolidar es en el costo del envío. Si consolidas, solo te cobraremos un envío, lo que puede resultar en un ahorro significativo.
Si la plataforma demuestra que el paquete fue empacado y no ha llegado, nosotros nos hacemos responsables del extravío y tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema.
Sí, te proporcionaremos una tabla con el precio aproximado de los artículos y los costos del casillero para que puedas guiarte y calcular tus ganancias de manera precisa.
Para conocer el nivel de tu cuenta en Shein, inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección de «Mi Perfil». Ahí encontrarás información detallada sobre tu nivel y puntos acumulados.
Antes de que el paquete sea entregado a un agente, visita la página de USPS y activa la prealerta siguiendo las instrucciones proporcionadas. Esto asegurará un seguimiento adecuado de tu paquete.
Una vez que la empresa de envíos haya entregado efectivamente tu paquete en nuestras instalaciones en Miami, tardará aproximadamente de 3 a 7 días hábiles en llegar a nuestra bodega en Costa Rica. Durante este período, nos encargaremos de los trámites y procesos necesarios para asegurar que tu paquete llegue a tus manos de manera rápida y segura.
Los cupones en Shein se aplican automáticamente al momento de la compra. Recomendamos revisar que el cupón que se aplique sea el que más te beneficie, para asegurarte de obtener el mejor descuento posible.
No, el tiempo de llegada del maquillaje es el mismo que el de la ropa. Ambos tipos de productos siguen el mismo proceso de envío y entrega.
El peso de las prendas generalmente se encuentra en la descripción del producto en la página de Shein. Revisa esta sección para obtener información detallada sobre el peso del artículo que deseas comprar.